Términos y Condiciones
Por favor, lee estos Términos y Condiciones detenidamente antes de realizar cualquier reserva a través de nuestro sitio web. Le Foyer garantiza las tarifas más bajas disponibles en www.hlefoyer.com. Al realizar una reserva a través de este sitio web o cualquier agencia de viajes autorizada, confirmas tu aceptación de estos Términos y Condiciones.
1. Reservas
Las reservas se pueden realizar en línea, a través de OTAs (booking.com, expedia.com, hostelworld.com, etc.), por correo electrónico (reservas@hlefoyer.com), por teléfono (+51 54 286473), a través de WhatsApp (+51 962 345 081, +51 973 351 108, +51 958 747 745) o en persona en nuestra recepción.
Las reservas son estrictamente para el uso de la(s) persona(s) que reserva(n) y sus invitados. Está prohibida la reventa, publicidad o comercialización de reservas a través de sitios web de terceros u otros medios, así como las reservas falsas, fraudulentas o especulativas. No aceptamos reservas realizadas por asociaciones de vivienda.
Si necesitas reservar en nombre de otros invitados a través de un tercero o agencia, por favor hazlo directamente a través de nuestra recepción.
Nota: No se permiten cambios de nombre de los huéspedes en las reservas, a menos que sean aprobados bajo circunstancias especiales por nuestro equipo de reservas. Nos reservamos el derecho de rechazar el check-in si el nombre del huésped difiere del nombre en la reserva.
Nos reservamos el derecho de cancelar o modificar cualquier reserva a nuestra discreción sin previo aviso si sospechamos que viola estos términos o implica cualquier abuso de nuestro servicio de reservas.
Las tarifas no incluyen impuestos. Ofrecemos tres opciones de tarifas: Flexible, Estándar y No Reembolsable. Cada tipo de tarifa puede seleccionarse con o sin desayuno. Por favor, elige tu opción preferida al hacer la reserva.
Para grupos de más de 40 personas, se aplican condiciones especiales. Por favor, contáctanos para obtener más información.
Nota: La estancia en Le Foyer no puede exceder los 30 días. Después de este período, se requiere un intervalo de seis meses antes de realizar una nueva reserva, a menos que sea aprobado por la gerencia.
2. Reservas de Grupos
Un grupo se considera de 12 o más personas. Si has reservado un grupo y aún no te has puesto en contacto con nosotros, por favor envía un correo electrónico a reservas@hlefoyer.com para confirmar tu reserva. Si tu grupo no fue reservado directamente con nosotros, no podemos garantizar la disponibilidad de habitaciones para todos los miembros de tu grupo. Se aplican términos y condiciones especiales para reservas de grupos—por favor, contáctanos para más detalles.
3. Restricciones de Edad y Política de Protección de Menores
Los huéspedes menores de 18 años deben alojarse en habitaciones privadas y estar acompañados por un adulto mayor de 18 años. Las reservas para huéspedes menores de 18 años deben ser realizadas con un adulto acompañante.
Le Foyer se adhiere estrictamente al Código de Conducta Contra la Explotación de Niños y Adolescentes (ESNNA - Explotación Sexual de Niñas, Niños y Adolescentes) y está comprometido con la protección de menores. No toleramos ninguna forma de explotación o abuso sexual de menores. Cualquier actividad sospechosa o violación de esta política será reportada de inmediato a las autoridades locales. Los huéspedes están obligados a cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables con respecto a la protección de menores.
4. Pago
Se requiere un depósito del 100% en el momento de la reserva para cualquier reserva realizada a través de nuestro sitio web. Este depósito es reembolsable según las políticas de cancelación o la tarifa seleccionada por el huésped.
Cualquier saldo restante debe pagarse al momento del check-in. Aceptamos pagos en efectivo (PEN y USD) y la mayoría de tarjetas de crédito/débito, sujetas a una tarifa del 5%. Se requiere una tarjeta de crédito al momento del check-in como depósito de seguridad para cubrir cualquier posible daño durante tu estancia.
Nota: Si estás pagando por la estancia de otra persona y no estarás presente al momento del check-in, por favor notifícanos por correo electrónico a reservas@hlefoyer.com.
5. Políticas de Check-in y Check-out
Le Foyer Arequipa
Check-In: 1:00 PM
Check-Out: 11:00 AM
Le Foyer Colca
Check-In: 1:00 PM
Check-Out: 10:00 AM
Le Foyer Flats
Check-In: 2:00 PM
Check-Out: 11:00 AM
Si llegas antes, puedes guardar tu equipaje con nosotros. Nuestro equipo de recepción estará encantado de recomendarte cafeterías y lugares para desayunar cercanos.
Nuestra recepción está abierta las 24 horas, por lo que las llegadas tardías son bienvenidas. Sin embargo, si planeas llegar después de la medianoche, por favor infórmanos con antelación para que tu reserva no sea cancelada.
Late Check-Out: Si está disponible, el late check-out hasta las 6:00 PM tiene un costo del 50% de la tarifa diaria. Después de este tiempo, se cobrará una noche adicional, sujeto a disponibilidad. Eres bienvenido a relajarte en nuestra área de común después del check-out si deseas quedarte un poco más—esto está sujeto a la discreción de la recepción.
6. Llaves
Se te entregará una llave al momento del check-in, la cual te dará acceso a tu habitación. Si pierdes tu llave, se cargará una tarifa de S/.25 a tu cuenta. Además, por favor recuerda dejar tu llave en la recepción al salir del hotel o al hacer el check-out.
7. Tarifas y Políticas de Cancelación
Tarifa Estándar:
Reembolsable en su totalidad hasta 7 días antes del check-in. Las cancelaciones deben hacerse por correo electrónico a reservas@hlefoyer.com. Si cancelas con menos de 7 días antes del check-in, se cobrará el importe total de la reserva. En caso de no presentarte, se cobrará el importe total de la reserva.
Tarifa Flexible:
Reembolsable en su totalidad hasta 1 día antes del check-in. Las cancelaciones deben hacerse por correo electrónico a reservas@hlefoyer.com. Si cancelas con menos de 1 día antes del check-in, se cobrará el importe total de la reserva. En caso de no presentarte, se cobrará el importe total de la reserva.
Tarifa No Reembolsable:
Esta tarifa no es reembolsable ni modificable. La reserva debe pagarse por adelantado y no puede cancelarse ni modificarse por ninguna razón. Por favor, asegúrate de tener un seguro de viaje que cubra cambios imprevistos.
8. Cambios / Condiciones de Cancelación
Los cambios en tu reserva pueden realizarse hasta las 12:00 PM del día anterior a tu llegada. Después de este tiempo, no se pueden realizar cambios. Para cambiar las fechas de tu reserva o cancelarla, por favor contacta a nuestro equipo de reservas en reservas@hlefoyer.com o al +51 54 286473. Los cambios de fecha están sujetos a disponibilidad, y pueden aplicarse diferencias en la tarifa.
Si reservaste a través de otro sitio web, los cambios deben realizarse directamente con ese agente, y las políticas de cancelación pueden variar.
Todas las cancelaciones de reservas hechas a través de este sitio web deben realizarse por correo electrónico directamente a reservas@hlefoyer.com. Las cancelaciones son gratuitas dependiendo de las condiciones de la tarifa. Por ejemplo, en el caso de la Tarifa Estándar, una cancelación realizada al menos 7 días antes del día de llegada es gratuita. Las cancelaciones hechas con menos de 7 días antes del check-in resultarán en un cargo por el importe total de la reserva.
Ten en cuenta que las tarifas de depósito pagadas a plataformas de terceros como Hostelworld, Hostelbookers, Hostelclub y Expedia no son reembolsables.
Los reembolsos se procesarán utilizando el método de pago original y se acreditarán a la misma tarjeta utilizada en el momento de la reserva dentro de los 30 días calendario a partir de la solicitud de reembolso.
9. No Show
Si no te presentas para tu estancia, se te cobrará el importe total de la reserva, y las noches restantes de tu reserva serán canceladas. Por favor contáctanos si deseas mantener las noches restantes en caso de que llegues al día siguiente.
10. Daños y Pérdidas
Los huéspedes son responsables de cualquier daño o pérdida en la propiedad durante su estancia. Esto incluye, pero no se limita a, toallas faltantes, lámparas rotas o ropa de cama dañada por cigarrillos. El costo de reemplazo o reparación se cargará a la tarjeta de crédito del huésped registrada. Los cargos específicos son los siguientes:
Toalla faltante o dañada: S/.200 por unidad.
Lámpara rota: S/.250 por unidad.
Ropa de cama dañada por cigarrillos: S/.220 por unidad.
Otros artículos: Los cargos se evaluarán en función del costo de reemplazo o reparación.
Animamos a todos los huéspedes a informar cualquier daño tan pronto como sea posible para evitar malentendidos.
11. Conducta Respetuosa Hacia el Personal
Esperamos que todos los huéspedes traten a nuestro personal con respeto. Cualquier forma de maltrato, incluyendo gritos, insultos, apodos despectivos, comportamiento grosero o discriminación, no será tolerada. En tales casos, Le Foyer se reserva el derecho de cancelar la reserva del huésped sin reembolso, y se le podrá pedir al huésped que abandone las instalaciones de inmediato.
Nuestro equipo está aquí para asegurar que tengas una estancia placentera, y agradecemos tu cooperación para mantener un ambiente positivo para todos.
12. Reglamento del Hotel
Todas las habitaciones en Le Foyer son 100% libres de humo. Fumar solo está permitido en las áreas exteriores designadas. Si se fuma dentro de una habitación, se cobrará una tarifa de limpieza de S/.200, y se le pedirá al huésped que abandone la habitación inmediatamente sin reembolso.
Los huéspedes deben comportarse de manera razonable y respetuosa, sin molestar a otros. El incumplimiento de esta norma puede resultar en que se solicite al huésped que abandone las instalaciones, en cuyo caso cualquier cargo pendiente será inmediatamente pagadero y cualquier tiempo o noches restantes serán cancelados sin reembolso.
Cualquier huésped que, a juicio de nuestro personal, comprometa la comodidad, seguridad o seguridad de otros será solicitado a abandonar el hotel, en cuyo caso cualquier cargo pendiente será inmediatamente pagadero y cualquier tiempo o noches restantes serán cancelados sin reembolso. Los huéspedes deben respetar a los demás huéspedes, al personal y a la propiedad. Cualquier daño o pérdida causado será responsabilidad del huésped.
13. Propiedad Personal
Los huéspedes son responsables de asegurar sus pertenencias personales en todo momento. Le Foyer no es responsable por la pérdida, robo o daño a la propiedad de los huéspedes, independientemente de cómo ocurra. Recomendamos encarecidamente utilizar nuestro servicio gratuito de depósito de seguridad para objetos de valor.
14. Objetos Perdidos
Cualquier artículo dejado por los huéspedes será guardado en nuestro departamento de Objetos Perdidos durante 30 días. Después de este período, los artículos no reclamados serán donados o descartados. Por favor, contacta a la recepción si crees que has dejado algo atrás.
15. Política de Ruido
Para garantizar una estancia cómoda para todos los huéspedes, se observan horas de silencio desde las 10:00 PM hasta las 6:00 AM. Por favor, sé considerado con otros huéspedes manteniendo los niveles de ruido al mínimo durante este tiempo.
16. Espacios Comunes
Pedimos a los huéspedes que sean considerados al usar los espacios comunes como las mesas del comedor, el salón y sofás, las áreas comunes y el vestíbulo. Por favor, limpia después de ti mismo y respeta el espacio y el tiempo de los demás huéspedes.
17. Protección de Datos y Privacidad
Le Foyer está comprometido con la protección de la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros huéspedes. Cumplimos con todas las leyes de protección de datos relevantes. Cualquier información personal recopilada durante el proceso de reserva o durante tu estancia se utilizará únicamente para el propósito de procesar tu reserva y proporcionarte los servicios que has solicitado. No compartimos tu información personal con terceros, excepto cuando sea necesario para cumplir con tu reserva o cuando sea requerido por la ley.
18. Uso de Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación y analizar el tráfico del sitio web. Al utilizar nuestro sitio web, aceptas el uso de cookies de acuerdo con nuestra Política de Cookies. Para obtener más detalles sobre cómo utilizamos las cookies y cómo puedes gestionar tus preferencias, por favor revisa nuestra Política de Cookies.