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Preguntas Frecuentes

Hemos recopilado algunas de las preguntas más frecuentes que tienen nuestros huéspedes. Esperamos que esto sea de ayuda en caso tengas dudas o preguntas sobre el hostel y la ciudad. De todos modos, escríbenos cualquier inquietud que tengas. Estaremos contentos de recibir tus mensajes y los responderemos en el mismo día.


+ ¿QUÉ ES LE FOYER HOSTEL?

En comparación con el concepto tradicional de los albergues, Le Foyer ofrece alojamiento económico y social con un enfoque en calidad y privacidad, por lo que sólo tenemos dormitorios de 3 camas y la gran mayoría de nuestras habitaciones son privadas. Somos un albergue en términos de áreas comunes y espacios sociales y un ambiente relajado donde los huéspedes pueden mezclarse y conocerse entre ellos, como en la sala de televisión, la terraza, el patio y el balcón.

+ ¿EL DESAYUNO ESTA INCLUIDO?

¡Sí! Ofrecemos un desayuno americano incluido en la tarifa (tradicional pan arequipeño, huevos, mermeladas y mantequilla, zumo de fruta, té y café). El desayuno se sirve todas las mañanas de 7:00 a.m. a 9:30 a.m.

+ ¿LOS BAÑOS COMPARTIDOS SON MIXTOS O SEPARADOS?

Sí, los baños compartidos son mixtos.

+ ¿HAY HORA LIMITE DE INGRESO O SALIDA?

No. Puedes entrar y salir en cualquier momento y la recepción está abierta las 24 horas.

+ ¿ES VERDAD QUE HAY MUCHA BULLA?

Nuestra zona es muy viva, es muy conveniente y cerca de los principales atractivos turísticos, los mejores restaurantes y de la parte más interesante de la ciudad. La contraparte es que puede ser un poco bullicioso. La percepción de bulla varía de persona a persona, pero usualmente nuestros huéspedes dicen que un par de tapones de oídos resuelven el problema (los tenemos en recepción gratuitamente si los necesitas). Si tienes el sueño ligero, te recomendamos las habitaciones dentro del patio mas no las habitaciones con balcón ni los dormitorios.

+ ¿QUÉ ESTAN HACIENDO CON EL TEMA DE LA BULLA?

En verdad estamos haciendo muchas cosas para reducir los niveles de ruido desde diferentes ángulos y es muy frustrante tener las manos atadas para resolver este problema. Sin embargo, hacemos todo lo que está a nuestro alcance para aliviarlo. Las habitaciones se están aislando con jebe, hemos probado muchos aislamientos diferentes y este parece ser el que tiene más probabilidades de reducir el impacto. Hemos mandado, y seguimos mandando, cartas a la alcaldía quejándonos de la falta de interés de parte de ellos y pidiendo una solución. Hemos colocado luces de calle adicionales para evitar que las personas permanezcan cerca del hostal en las últimas horas de la noche. Finalmente, nosotros mismos hemos puesto aislamiento en el bar que esta frente al hostel.

+ ¿PUEDEN VENIR AMIGOS / FAMILIA A VISITARME EN EL HOSTEL?

¡Sí! Puedes traer amigos y familiares a las áreas comunes y a las habitaciones, pero no se les permite quedarse por la noche. Por razones de seguridad, es posible que se requiera una identificación y los invitados tendrían que registrarse en la recepción.

+ ¿NECESITO LLEVAR UN SLEEPING BAGR?

No, la ropa de cama (sábanas) y toallas están incluidas en el precio de la habitación. Y, está prohibido usar sacos de dormir (sleeping bag) en las camas.

+ ¿CUÁL ES SU NÚMERO DE CONTACTO?

Nos puedes llamar al +51 54 286473.

+ ¿OFRECE ALMACENAMIENTO DE EQUIPAJES?

¡Sí! Tenemos almacenamiento de equipaje gratis para los días que visites el Cañón del Colca u otro tour fuera de la ciudad. Además, podemos guardar tu equipaje si llegas antes de la hora de entrada o si te retiras después de la hora de salida.

+ ¿SABEN SOBRE ALGUNOS TOURS / ACTIVIDADES?

¡Sí! Contamos con un información turística y venta de tours en la recepción. Aquí puedes conseguir reservas para tours por la ciudad y hacer rafting en el río Chili o excursiones al Cañón del Colca. Puedes pagar al momento de check-in en la recepción o al reservar en línea. También podemos recomendar lugares para tu visita y los mejores lugares donde comer y beber. Estamos en el medio de la acción, por lo que siempre habrá algo interesante que hacer.

+ ¿RECIBEN GRUPOS?

¡Sí! Por favor, ponte en contacto a través de info@hlefoyer.com

+ ¿PUEDO CANCELAR MI RESERVACIÓN?

Al reservar en nuestro sitio web, las cancelaciones se pueden realizar hasta 24 horas antes del check-in (12:00 p.m.). Si no se cancela dentro de este tiempo, se aplicará un cargo de cancelación igual a la primera noche de la estadía. Por ejemplo, si tiene previsto llegar el martes, las cancelaciones se pueden realizar en cualquier momento hasta las 12:00 del lunes. Para reservaciones hechas a través de otros canales los términos de cancelación son usualmente de 5 días de anticipación.

+ ¿QUÉ SUCEDE SI NO ME PRESENTO?

Si no te presentas para el día de tu check-in, cancelaremos tu reserva, cobraremos de acuerdo con las políticas de cancelación y te reembolsaremos cualquier otro dinero que hayas pagado por adelantado, en caso de tours u otros servicios adicionales. Esto también se aplica si cancelas con menos de 24 horas de anticipación antes del check in.

+ ¿DÓNDE ESTÁ UBICADO EL LE FOYER?

Nuestra dirección es Calle Ugarte 114, Cercado, Arequipa. Estamos a sólo dos cuadras de la Plaza de Armas. En dirección hacia el norte a través de la calle San Francisco. Para obtener instrucciones de cómo llegar, consulta las instrucciones en la pregunta más abajo.

+ ¿HACEN RECOJOS DEL AEROPUERTO?

Sí, ofrecemos un servicio de traslado desde el aeropuerto por un costo adicional de USD 12. Si deseas reservar este servicio, escríbenos a reservas@hlefoyer.com con los siguientes datos: Compañía de vuelo: Número de vuelo: Hora de Llegada: Número de contacto (si es posible):

+ ¿CÓMO LLEGAR AL HOSTAL?

La forma más fácil y usual de llegar desde el aeropuerto o desde la estación de buses es con un taxi. Si vienes desde el aeropuerto, puedes reservar un servicio de traslado con nosotros. Lamentablemente, no podemos proporcionar el servicio de traslado desde la estación de buses debido a los horarios irregulares de llegada. Si este es tu caso, puedes tomar un taxi desde la misma estación. Te recomendamos los que tienen fotocheck y están en el mismo estacionamiento dentro del terminal. Debes indicarles que tienes tu reservación confirmada y que estamos a dos cuadras de la Plaza de Armas. En la esquina de la Calle San Francisco con Ugarte. Ten en cuenta que algunos taxistas querrán llevarte a otros alojamientos que les paguen una comisión diciendo que estamos full o inventando historias. ¡Si reservaste con nosotros, tu habitación estará aquí! Y si no reservaste no te preocupes, siempre tenemos espacio para el viajero espontáneo o te podemos recomendar algún alojamiento si no tenemos disponibilidad.

+ ¿A QUÉ HORA ES EL CHECK-IN?

En cualquier momento después de las 12:00 p.m.

+ ¿A QUÉ HORA ES EL CHECK-OUT?

En cualquier momento antes de las 11 a.m.

+ ¿HAY UN CARGO POR DEJAR MIS EQUIPAJES EN EL HOSTEL?

No. Puede dejar su equipaje con nosotros de forma gratuita el día del check-in o check-out y mientras visitas el Cañón del Colca o haces otro tour fuera de la ciudad.

+ ¿PUEDO HACER CHECK-IN POR LA NOCHE?

¡Sí! Si tienes una reserva, puede hacer check-in en cuando lo desees. Nuestra recepción está abierta las 24 horas.

+ ¿PUEDO HACER CHECK-IN SIN DOCUMENTO DE IDENTIDAD?

No, nunca permitimos que nadie se registre sin presentar un documento de identificación válido. Los documentos válidos son: pasaporte (para todos los viajeros) o documento de identificación nacional (DNI solo para viajeros peruanos).

+ SI LLEGO AL HOSTEL SIN RESERVACIÓN, ¿ME PUEDEN DAR UNA HABITACIÓN?

¡Sí! Aceptamos reservas de último momento si llegas al hostel y hay disponibilidad. Sin embargo, siempre es mejor reservar o llamarnos con anticipación.

+ ¿DÓNDE PUEDO ENCONTRAR LOS PRECIOS MÁS BARATOS?

SIEMPRE encontrarás las tarifas más económicas aquí en nuestro sitio web. Solo cobramos por adelantado el 2% (no reembolsable) del monto de tu reservación y las reservaciones hechas a través de nuestra web no incurren en mayores costos si cancela 24 horas antes del check-in.

+ ¿CÓMO PUEDO PAGAR?

Puedes pagar en efectivo usando Soles o Dólares. Si tu reservación es en dólares y quieres pagar en Soles usaremos el tipo de cambio del día. También puedes pagar con tarjeta de crédito o débito, como Visa o MasterCard. Para poder ofrecer el mejor precio posible, no hemos incluido el costo del operador de la tarjeta, se puede cobrar un cargo del 5% cuando pagues con tarjeta.

+ ¿PUEDO PAGAR EN SOLES / DOLARES / SONRISAS / ABRAZOS / PLATANOS?

Aceptamos pagos en soles y dólares. Si reservó en dólares y quiere pagar en soles, utilizaremos la tasa de cambio del día. Mientras que las sonrisas, abrazos y plátanos no son aceptados como pago, siempre son apreciados =)

+ ¿ACEPTAN CHEQUES?

No. No aceptamos cheques.

+ ¿QUÉ PUEDO HACER SI QUIERO EXTENDER MI ESTANDÍA?

¡Es fácil! Si deseas extender tu estadía, solo ven a la recepción antes de las 11:00 a.m. (hora de salida) y paga tu(s) nueva(s) noche(s). Esto está sujeto a la disponibilidad que tengamos. Trataremos de ponerte en la misma habitación para facilitar tu estadía, pero esto no se puede garantizar. Ten en cuenta que las estancias de más de 2 semanas están sujetas a la discreción de la administración.

+ ¿ES SEGURO RESERVAR EN SU SITIO WEB?

Todas las reservas realizadas a través del sitio web de Le Foyer Hostel y nuestro gestor de reservas utilizan encriptación segura. Esto garantiza que todas las tarjetas de crédito y todos los datos personales permanezcan seguros y protegidos.

+ ¿CARGAN MI TARJETA SI RESERVO EN LÍNEA?

Si reservas a través de nuestro sitio web, cobraremos un 2% no reembolsable del monto total en el momento de la reserva. Reservar directamente con nosotros significa que obtienes las tarifas más económicas disponibles y la política de cancelación más flexible, puedes cancelar en cualquier momento antes de las 12 p.m. del día anterior a tu reserva. ¡Así que no hay absolutamente ningún riesgo!

+ ¿PUEDO CAMBIAR MI RESERVA?

Claro que sí. Solo recuerda hacerlo 24 horas antes del check-in.

+ ¿PUEDO RESERVAR MAS NOCHES DESPUÉS DE QUE LLEGUE?

Sí puedes. Nuestro personal de recepción extenderá fácilmente tu estadía si todavía hay disponibilidad.


DÉJANOS UN MENSAJE

Si tienes cualquier consulta o pregunta, solo escríbenos y ponte en contacto con nosotros. Nos encantará recibir tu mensaje y te responderemos el mismo día. Si quieres saber sobre disponibilidad y tarifas también puedes usar nuestro motor de reservas aquí. O puedes volver a ver más preguntas aquí.

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